سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٨ شباط ٢٠٢٦
مقدمة
نحن في JO2G نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا. نحن نتعامل مع بياناتك بمسؤولية وشفافية كاملة، ونحترم حقك في معرفة كيفية استخدام معلوماتك.
المعلومات التي نقوم بجمعها
معلومات الحساب
- الاسم الكامل•
- البريد الإلكتروني•
- بيانات تسجيل الدخول (كلمة المرور المشفرة)•
- رقم الهاتف (اختياري)•
بيانات المعاملات المالية
- رصيد المحفظة وتاريخ المعاملات•
- سجل الطلبات (ألعاب، بطاقات، خدمات)•
- طلبات إضافة الرصيد وإثبات الدفع•
بيانات التواصل والدعم
- الشكاوى والملاحظات المرسلة•
- رسائل الدعم والردود•
- سجل الإشعارات•
البيانات الفنية والأمنية
- عنوان IP للحماية ومنع الاحتيال•
- نوع المتصفح ونظام التشغيل•
- سجل الدخول والنشاط الأمني•
كيف نستخدم بياناتك
تشغيل وإدارة الحساب
تسجيل الدخول، المصادقة، وإدارة ملفك الشخصي
تنفيذ الطلبات والخدمات
معالجة طلبات الشراء وتسليم الأكواد والخدمات
إدارة المحفظة والمعاملات
تتبع الرصيد، معالجة طلبات الإيداع، وتسجيل المعاملات
إرسال الإشعارات
تنبيهك بحالة الطلبات، تحديثات الرصيد، وردود الدعم
الحماية ومنع الاحتيال
رصد النشاط المشبوه، منع الاستخدام غير المصرح به، وحماية النظام
تحسين الخدمة
تحليل الأداء، فهم احتياجات المستخدمين، وتطوير المنصة
كيف نحمي بياناتك
🔐 تشفير كلمات المرور
جميع كلمات المرور يتم تشفيرها باستخدام خوارزميات قوية (bcrypt). لا يمكن لأي شخص بما في ذلك الإدارة الاطلاع على كلمة مرورك الأصلية.
🛡️ جلسات آمنة
نستخدم ملفات ارتباط آمنة (Secure Cookies) مع خصائص HttpOnly و SameSite لحماية جلسة تسجيل دخولك من الاختراق.
🚫 عدم مشاركة البيانات
لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف خارجية. معلوماتك تبقى ضمن نظامنا فقط ولا تُستخدم لأغراض تسويقية أو إعلانية خارجية.
👥 صلاحيات وصول محدودة
فقط الإدارة المصرح لها يمكنها الوصول لبيانات المستخدمين، وذلك لأغراض الدعم ومعالجة الطلبات فقط. جميع الإجراءات مسجلة ومراقبة.
💾 نسخ احتياطي آمن
يتم إنشاء نسخ احتياطية منتظمة لقاعدة البيانات لحماية بياناتك من الفقدان، مع تأمين هذه النسخ بشكل كامل.
ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط للأغراض التالية فقط:
- حفظ جلسة تسجيل الدخول وإبقائك مسجلاً•
- إدارة الإشعارات والتنبيهات•
- حفظ تفضيلاتك وإعدادات الحساب•
ملاحظة: لا نستخدم ملفات الارتباط للإعلانات، التتبع الخارجي، أو بيع البيانات. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات الارتباط.
حقوقك كمستخدم
📋 الاطلاع على بياناتك
يمكنك عرض جميع بياناتك من خلال صفحة الملف الشخصي، بما في ذلك سجل الطلبات والمعاملات.
✏️ تعديل بياناتك
يمكنك تحديث معلومات حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الملف الشخصي.
🗑️ حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك من خلال مركز المساعدة. سيتم حذف جميع بياناتك باستثناء السجلات المطلوبة قانونياً للاحتفاظ بها.
💬 التواصل مع الدعم
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة.
مشاركة البيانات مع جهات خارجية
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
- مزودي الخدمات: قد نستخدم خدمات خارجية لمعالجة الدفع أو الاستضافة، مع ضمان التزامهم بحماية البيانات•
- الالتزامات القانونية: إذا كان مطلوباً قانونياً أو لحماية حقوقنا وأمان المستخدمين•
لن نقوم مطلقاً ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لشركات تسويق أو إعلانات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. في حال طلب حذف الحساب:
- يتم حذف معظم البيانات الشخصية فوراً•
- قد نحتفظ بسجلات المعاملات المالية لأغراض محاسبية وقانونية لمدة محددة•
- تُحذف رسائل الدعم القديمة تلقائياً بعد 7 أيام من الرد•
التعديلات على هذه السياسة
يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. في حال إجراء تعديلات جوهرية:
- سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة•
- قد نرسل إشعاراً للمستخدمين المسجلين•
- استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على السياسة المحدثة•
هل لديك أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا:
آخر تحديث: ٢٨ شباط ٢٠٢٦