شروط الخدمة

مسؤولية المستخدم

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور)•
• يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة ودقيقة•
• يُمنع منعاً باتاً مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين أو السماح لهم باستخدامه•
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك•

أمان الحساب

• يجب إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به لحسابك•
• أي نشاط مشبوه أو محاولات اختراق قد تؤدي إلى إيقاف الحساب فوراً•
• يجب استخدام كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك•

قيود العمر

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام هذه المنصة. باستخدامك للموقع، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.

💸 سياسة الاسترجاع

بمجرد إضافة الرصيد إلى حسابك، لا يمكن استرجاعه إلا في الحالات التالية:

• خطأ تقني واضح من جانب المنصة✓
• إضافة رصيد مكرر بسبب خطأ في النظام✓
• قرار إداري بناءً على حالة استثنائية موثقة✓

⚖️ حق التعديل الإداري

تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل رصيد المحفظة في الحالات التالية:

• اكتشاف خطأ في حساب الرصيد•
• استخدام طرق احتيالية أو غير مشروعة للحصول على الرصيد•
• استغلال ثغرات في النظام للحصول على رصيد غير مستحق•

📋 سجل المعاملات

جميع المعاملات المالية يتم تسجيلها بشكل دائم ويمكنك الاطلاع عليها في أي وقت من خلال صفحة الملف الشخصي. يُحتفظ بهذه السجلات لأغراض محاسبية وقانونية.

⏱️ أوقات التسليم

• معظم الخدمات يتم تسليمها فوراً وبشكل آلي•
• بعض الطلبات قد تتطلب معالجة يدوية وقد تستغرق وقتاً أطول•
• سيتم إشعارك عبر نظام الإشعارات عند تحديث حالة الطلب•

📦 توفر الخدمات

نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر جميع الخدمات، لكن:

• لا نضمن التوفر الدائم لجميع المنتجات والخدمات•
• قد تنفد بعض المنتجات مؤقتاً حتى يتم إعادة التزويد•
• في حال عدم القدرة على تنفيذ الطلب، سيتم إعادة الرصيد إلى محفظتك تلقائياً•

🎯 استخدام المنتجات

أنت مسؤول عن استخدام المنتجات والخدمات التي تشتريها بشكل قانوني ووفقاً لشروط الاستخدام الخاصة بكل منتج. لا نتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ أو غير قانوني.

⚠️ حق الإدارة

نحتفظ بالحق في إيقاف أو حذف حسابك فوراً ودون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• انتهاك أي من شروط الخدمة المذكورة في هذه الصفحة•
• ممارسة أنشطة احتيالية أو مشبوهة•
• تهديد أمان المنصة أو المستخدمين الآخرين•
• عدم الاستجابة لطلبات التحقق من الهوية عند الضرورة•

💼 الحسابات المعلقة

في حال إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط:

• سيتم تجميد الرصيد المتبقي في المحفظة•
• لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع الرصيد في حال ثبوت الاحتيال أو الإساءة•
• يمكن التواصل مع الدعم لمراجعة القرار إذا كان هناك خطأ•

🚪 إنهاء الحساب طوعياً

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر مركز المساعدة. يُرجى ملاحظة أن:

• سيتم حذف معظم بياناتك الشخصية•
• الرصيد المتبقي في المحفظة لا يمكن استرجاعه بعد الحذف•
• قد نحتفظ ببعض السجلات لأغراض قانونية ومحاسبية•

⚖️ المسؤولية القانونية

نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة موثوقة وآمنة، لكن:

• المنصة مقدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية•
• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مادية أو معنوية ناتجة عن استخدام خاطئ للخدمة•
• لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة المؤقت بسبب الصيانة أو مشاكل تقنية•
• مسؤوليتنا تقتصر على قيمة الخدمة المقدمة فقط•

🛡️ مسؤولية المستخدم

أنت وحدك المسؤول عن:

• استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وقانوني•
• حماية معلومات حسابك وكلمة المرور•
• التأكد من دقة المعلومات المقدمة عند الشراء•